سياسة الاسترداد

Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre produit doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non utilisé, dans son emballage d’origine et avec ses accessoires éventuels. Vous devrez également fournir une preuve d’achat ou de commande.

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : elystorec@gmail.com

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous communiquerons les instructions concernant le retour du produit. Les produits renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Produits endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si le produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner le problème et vous proposer une solution.

Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, nous vous informerons si le remboursement est accepté.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué selon le moyen convenu avec le client.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits utilisés, ouverts ou endommagés après réception peuvent ne pas être éligibles au retour.

Contact Pour toute demande de retour, contactez-nous à : elystorec@gmail.com